Atende, aproximadamente, um público-alvo de 5 milhões de pessoas, em uma demanda diária de 15 mil ligações, com precisão e objetividade. Para isso, essas chamadas são avaliadas e, rapidamente, seguem um processo de encaminhamento.
Todos os dias, a PM recebe 3 mil trotes, ligações que tomam o tempo do atendente e impedem que um fato real receba atendimento. E o pior: essas chamadas são, em sua maioria, feitas por crianças e adolescentes.
Como o 190 é um serviço de emergência que, a todo o momento, salva vidas, a campanha Sem Trote, Você pode Salvar uma Vida pretende reduzir estas brincadeiras e, com isso, ampliar o serviço 190, atendendo, com mais agilidade, um maior número de pessoas.
Nesta campanha, a participação de pais e responsáveis é de fundamental importância para observar, orientar e impedir que os jovens e pessoas desocupadas atrapalhem o 190.
O trote é crime previsto no Código Penal e prevê pagamento de multa ou de um a
seis meses de detenção.
SLOGANS
O slogan TROTE É CRIME será utilizado para mostrar que, além de prejudicar a agilidade do sistema, as pessoas podem ser penalizadas, de acordo com a lei.
TROTE, TÔ FORA serve para mostrar crianças e adolescentes que ligar para o 190, sem qualquer motivo, pode prejudicar um parente, um amigo.
VOCÊ SABIA QUE ...... pode falar com 190 de qualquer lugar e a qualquer hora? A ligação é gratuita e não necessita de cartão.
... não deve ligar sem ter um motivo, porque agindo assim você ocupa o lugar de uma pessoa que realmente precisa da PM. Em outro momento, essa pessoa pode ser você.
... ao ligar para o 190, a pessoa que o atender se identificará. Identifique-se, você também. Exponha seus motivos.
E lembre-se: o(a) teleatendente fará perguntas necessárias para o bom atendimento da ocorrência: o que está acontecendo? Há alguém ferido? Onde você se encontra? Quem está envolvido? Como está a situação? Quando ocorreu? Onde ocorreu?
Fonte: www.policiamilitar.mg.gov.br
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